针对您预订酒店后不给住也不退钱的问题，最直接的投诉途径是向消费者协会或旅游管理部门投诉。您可以向消费者协会或旅游管理部门投诉酒店不给住也不退钱的行为。1.若酒店无正当理由拒绝提供住宿且不退钱：可直接向消费者协会或旅游管理部门投诉，主张酒店违约，要求退还房款并赔偿损失。2.若酒店以消费者违约（如未按时入住、未提前告知取消）为由拒住拒退：需先确认预订合同中的违约条款，若消费者未违反约定，仍可投诉；若确实违约，需协商减少损失。3.若通过第三方平台预订：可同时向平台投诉，要求平台介入协调，平台未履行审核义务的，需承担连带责任。
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您预订酒店不给住也不退钱的投诉行为，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条获得法律支持。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条明确规定，消费者与经营者发生权益争议时，可通过向消费者协会或有关行政部门投诉等途径解决。您预订酒店后，酒店未按约定提供住宿且拒不退款，属于经营者违约，侵犯了您的公平交易权和财产权。根据该条款，您有权向消费者协会（如12315平台）或旅游管理部门（如文旅局）提交投诉，要求酒店承担违约责任，退还房款并赔偿合理损失。该法律条款为您的投诉行为提供了直接的法律依据，确保您的合法权益得到行政部门的支持。
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预订酒店不给住也不退钱可能存在以下法律风险，需特别注意：1.诉讼时效风险：根据《消费者权益保护法》，消费者权益纠纷的诉讼时效为3年，若您未在3年内通过投诉或诉讼主张权利，可能丧失胜诉权。例如，您2020年5月遭遇酒店拒住拒退，2024年6月才起诉，酒店可以超过诉讼时效为由抗辩，法院可能驳回您的诉求。2.证据链断裂风险：若您丢失预订凭证、支付记录或沟通记录，无法证明与酒店的合同关系及酒店违约事实，投诉或诉讼可能因证据不足而失败。例如，您仅口头预订酒店，未保存任何电子或书面凭证，酒店否认收到房款，您将难以维权。
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预订酒店不给住也不退钱的处理结果，可能因以下特殊情况发生变化：1.消费者自身违约：若您未按预订合同约定履行义务（如未按时入住、未提前告知取消且合同约定不退费），酒店拒住拒退可能合法。例如，您预订酒店后未按时入住，且合同明确“未入住不予退款”，酒店有权拒绝退款。2.不可抗力因素：若酒店因疫情、自然灾害等不可抗力无法提供住宿，需提供相关证明，此时您可能无法要求全额退款，需与酒店协商部分退款或改期。例如，疫情期间酒店被政府征用，无法接待您，酒店需提供征用证明，您可要求退还房款或延期入住。3.第三方平台责任：若通过第三方平台预订，平台未审核酒店资质或未履行协调义务，您可要求平台承担连带责任。例如，平台推荐的酒店无经营资质，导致您无法入住，平台需与酒店共同承担退款责任。

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